БЕЗОПАСНОСТЬ И КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

Как WoolOvers Limited использует вашу информацию

Содержание

  1. Цель обработки
  2. Период хранения ваших персональных данных
  3. Ваша информация и третьи лица
  4. Cookies
  5. Разглашение сведений
  6. Меры безопасности
  7. Доступ к информации
  8. Согласие и запросы
  9. Ваши права
  10. Претензии

Ниже изложена наша политика конфиденциальности, которая будет регулировать процесс обработки любой личной информации, которую вы нам предоставляете. Мы уведомим вас, если способ обработки вашей информации будет изменен.

Наша компания зарегистрирована в Англии и Уэльсе с номером регистрации 03445676.

Наша компания также зарегистрирована в Information Commissioner's Office (ICO) с номером регистрации Z1594402. ICO контролирует использование личной информации, изложенной ниже.

Вы можете получить доступ к нашей домашней странице и просмотреть наш сайт, не раскрывая информацию о ваших личных данных, собранную с помощью файлов cookie, которые мы используем. Более подробную информацию о файлах cookie и ваших личных данных можно найти здесь.

Наши Контакты

Наши контакты:

WoolOvers House
Victoria Gardens
Burgess Hill
West Sussex
RH15 9NB

Tel: 8 (800) 3017178 (Бесплатно из России)

+44 1444 870970 (Международный)

Часы работы службы поддержки (Московское время):

Понедельник – Пятница: 9:00 – 18:00

Суббота, Воскресенье и праздничные дни: Закрыто

Email : privacy@woolovers.com

Кто обрабатывает персональные данные

Ваша личная информация (включая ваше имя, адрес, адрес электронной почты и любые другие данные, которые вы предоставляете нам, которые касаются вас как личности), обрабатывается нами.

Мы можем передать личную информацию третьим лицам для выполнения ваших заказов. Более подробную информацию о третьих лицах и информацию можно найти здесь.

Цель обработки

Почему собираются персональные данные?

Что означают «персональные данные»?

С целью сбора и обработки заказов с нашего веб-сайта.

Имя, фамилия, почтовый адрес, адрес электронной почты, номер телефона.

Почему? – Чтобы обрабатывать любые заказы, которые вы делаете через наш веб-сайт, нам нужно знать вышеуказанные данные для обеспечения необходимого сбора данных вашего заказа, для отправки вам подтверждения заказа по электронной почте (в котором указаны подробности нашей политики возврата). Нам также понадобятся ваши имя и адрес, чтобы обеспечить доставку вашего заказа. Контактная информация необходима, чтобы мы могли связаться с вами, если возникнет проблема с вашим заказом. Без вышеуказанной информации мы не сможем выполнить ваш заказ.

С целью предоставления вам информационных материалов (включая письма с информацией об акциях и последними новостями).

Имя, фамилия, почтовый адрес, адрес электронной почты, номер телефона.

Почему? – В наших законных интересах обрабатывать ваши данные для отправки вам информационных материалов после того, как вы совершили покупку через наш веб-сайт или зарегистрировались у нас онлайн.

Пожалуйста, обратите внимание, когда вы отказываетесь от получения информационных материалов, мы прекращаем отправку вам данной рассылки.

С целью отправки вам информации о текущих акциях и предложениях

Имя, фамилия, почтовый адрес, адрес электронной почты, номер телефона, дата рождения (только день и месяц рождения).

Почему? – Если вы согласились на получение информационных писем, мы будем отправлять вам регулярные сообщения почтой или электронной почтой, касающиеся наших продуктов. Специальные предложения будут также высылаться вам по мере их поступления. У вас есть возможность отказаться от своего согласия на использование ваших личных данных таким образом - более подробную информацию об отказе на использование ваших данных можно найти здесь.

В целях проведения изучения клиентов (включая проведения анализа персональных данных клиента и истории заказов чтобы было возможно высылать актуальные предложения)/ развития.

Имя, фамилия, почтовый адрес, адрес электронной почты, номер телефона, история заказов.

Почему? – В наших законных интересах собирать эти данные для обеспечения лучшего сервиса нашим клиентам. Мы используем эти данные для анализа работы нашего бизнеса. 

Период хранения ваших персональных данных

Любые полученные персональные данные хранятся нами 5 лет. Вы имеете право на удаление личной информации до этого срока. О ваших правах вы можете узнать здесь.

Ваша информация и третьи лица

Время от времени мы используем услуги третьих лиц, поэтому мы будем обмениваться данными с ними на законных основаниях для обеспечения административных нужд и нужд бизнеса.

Мы не контролируем ваши персональные данные если вы самостоятельно посещаете сторонние сайты. Ваша обязанность проверить их политику конфиденциальности для изучения информации о том, как они будут использовать ваши личные данные.

Ваши личные данные могут быть высланы за пределы Европейского Экономического Союза (например, в США) в целях продаж. Если личные данные отправлены за пределы Европейского Эконмического Союза, соответствующие компании предоставляют гарантии защиты и конфиденциальности личных данных (например, компании в США зарегистрированы в Privacy Shield).

Список третьих лиц, которых мы используем и как ими используется личные данные представлены в таблице ниже:

Третьи лица

Какие личные данные

Для чего мы их используем

Социальные сети

Электронный адрес, номер телефона, имя, фамилия, почтовый адрес

Позволяет посетителям сайта делиться нашим контентом, рекламой для целевой аудитории в социальных сетях.

Онлайн реклама

Электронный адрес, номер телефона, имя, фамилия, почтовый адрес

Позволяет нам целенаправленно рекламировать продукцию нашим клиентам и целевой аудитории.

Провайдеры электронной почты

Титул, имя, фамилия, почтовый адрес, номер телефона, номер клиента, история заказов

Для отправки рассылки, информации о продукции, сообщений о заказах и денежных переводах клиентам через электронную почту.

Анализ базы данных и характеристик потребителей

Титул, имя, фамилия, почтовый адрес, номер телефона, номер клиента, история заказов, предпочтительный электронный или почтовый адреса

Проводить анализ данных наших клиентов и историй заказов для отправки соответствующих сообщений и исследования рынка.

Отзывы

Имя, фамилия, номер клиента, электронный адрес, номер заказа, заказанная продукция, дата заказа

Запрос и сопоставление отзывов клиентов, а также размещение отзывов на нашем сайте

Коммерческий отдел

Титул, имя, фамилия, почтовый адрес, номер телефона, номер клиента, история заказов, предпочтительный почтовый или электронный адреса

Обеспечение программной платформы для управления сайтами и обработки электронных заказов.

Услуги доставки почтой/курьером

Имя и фамилия, название организации (если есть), адрес электронной почты, номер телефона для доставки, номер телефона клиента, комментарий для почтовой службы

Для доставки заказов с нашего склада на адрес получателей заказов.

Провайдеры платежных услуг

Номер карты, срок действия карты, имя владельца карты, секретный код карты (CV2)

Оплата заказов с дебетовых или кредитных карт.

Cookies

Более подробную информацию о нашей политике cookies можно найти здесь.

Разглашение сведений

В исключительном случае ликвидатор или администратор, назначенный для управления активами нашей компании при ликвидации или продаже, может передать личную информацию покупателю при условии, что покупатель обязуется использовать вашу информацию в тех же целях, которые указаны в политике конфиденциальности.

Ваша информация не будет раскрыта государственным или местным органам власти, или другим государственным учреждениям, если это предусмотрено законом или другими обязательными правилами.

Меры безопасности

Мы прилагаем максимальные усилия для внедрения политики безопасности, правил и технических мер для защиты персональных данных, которые находятся под нашим контролем, от несанкционированного доступа, неправильного использования, несанкционированного ущерба или случайной потери. В настоящее время сайт Woolovers Limited использует высокоуровневую технологию шифрования Secure Socket Layer (SSL). Это может измениться в будущем, если будет доступен больший уровень безопасности.

Доступ к информации

Вы можете выслать запрос к нам о том, как мы будем хранить вашу личную информаци, связавшись с нами, и, по вашей просьбе, мы предоставим копию личных данных по электронной почте, которые хранятся у нас. Мы можем взимать оплату за это, но сначала проинформируем вас. Мы можем запросить подтверждения вашей личности перед предоставлением запрашиваемой информации, если личность не установлена. Мы имеем право отклонить ваш запрос, если он не обоснован.

Согласие и запросы

Если вы желаете прекратить обработку вашей личной информации или хотите отозвать свое согласие на использование вашей личной информации в целях, указанных выше, воспользуйтесь нашим Центром Пожеланий, чтобы внести изменения по вашему выбору или подтвердите свои пожелания внести изменения в ваше согласие в письменной форме.

Если у вас есть запрос или вопросы о нашей политике конфиденциальности, или о том как мы храним и обрабатываем ваши личные данные, пожалуйста, обращайтесь в службу поддержки клиентов WoolOvers.

Ваши права

У вас есть права в отношении вашей личной информации, и в этом разделе мы объясняем более подробно об этих правах и что мы делаем с вашей личной информацией, а также как вы можете их использовать. Если вам нужна дополнительная информация о любых ваших правах, свяжитесь с нами в уведомлении о конфиденциальности.

Запрос дополнительной информации

Мы надеемся, что вы поймете, как очень сложно охватить все возможные способы сбора и использования личной информации. Мы старались быть максимально ясными и открытыми, насколько возможно, и будем продолжать обновлять уведомление о конфиденциальности в процессе развития использования личной информации. Однако, если у вас есть какие-либо вопросы относительно использования вашей личной информации, мы будем рады предоставить вам душевное спокойствие, ответив на любые вопросы или предоставив любую дополнительную информацию, которую мы можем. Если у вас есть какие-то конкретные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами, используя наши контактные данные.

Дополнительные права

В каждом случае мы можем попросить вас выслать запрос в письменной форме на контактные данные, указанным в этом уведомлении о конфиденциальности, и подтвердить вашу личность.

  1. Вы имеете право потребовать, чтобы мы исправили любую неточность в отношении вашей информации и, в этом случае, мы можем попросить вас подтвердить исправленную информацию (например, мы можем попросить последний счет за коммунальные услуги для подтверждения изменения адреса);
  2. Вы можете потребовать удалить вашу личную информацию. Пожалуйста, примите во внимание, что ваш запрос может быть удовлетворен если:
    • Ваша личная информация не требуется для целей, для которых она была собрана (например, нам нужна ваша личная информация для возврата денежных средств);
    • Сбор, хранение и использование личной информации не нарушает закон;
    • Если ваша личная информация не нужна для обеспечения, ведения или защиты судебных исков, например, для ведения судопроизводства.
  3. Вы можете потребовать ограничить или воздержаться от обработки вашей личной информации:
    • На время проверки точности ваших личных данных, если вы оспариваете их точность
    • Если сбор, хранение и использование личной информации нами незаконно, но вы решили не удалять ее;
    • Если нам не нужна ваша личная информация, но вы нуждаетесь в ней для обеспечения, ведения или для защиты судебного иска;
    • В течение времени, когда мы определяем имеется ли у нас законное основание на обработку вашей личной информации, но вы не соглашаетесь на обработку личной информации.
  4. Вы имеете право оспаривать передачу личных данных в отношении информации, которую мы собрали с вашего согласия или при заключении договора. Если вы воспользуетесь этим правом, мы передадим информацию, которую вы предоставили нам, по вашему запросу.
  5. Вы имеете право оспаривать использование вашей личной информации, если:
    • Мы используем эту информацию на основе наших законных интересов и если у нас нет убедительных оснований для дальнейшего использования вашей личной информации; или
    • Если мы используем вашу личную информацию для отправки вам информационного сообщения или другого сообщения прямого маркетинга. В этом случае мы больше не будем использовать данную информацию, но можем использовать ее в других законных целях.

Претензии

Вы важны для нас и поэтому мы обеспечиваем защиту вашей личной информации. Стандарты защиты высоки, когда речь идет о сборе и использовании личной информации. По этой причине мы обрабатываем любые жалобы (претензии) от вас очень серьезно, относительно нашего использования вашей личной информации и просим вас доводить до нашего сведения волнующие вас проблемы.

При обращении к нам с претензией, мы будем использовать вашу личную информацию только для обработки, расследования и ответа на претензию и для проверки уровня предоставляемого нами сервиса. Если претензия касается члена нашей команды, возможно, нам придется раскрыть вашу личность тому, о ком идет речь. Не всегда возможно обработать претензию на анонимной основе даже если вы будете не согласны предоставить личную информацию для идентификации, но мы будем уважать ваш запрос.

Если вы недовольны, вы можете также обратиться с жалобой в Information Commissioner's Office (ICO) напрямую.